PRÁVNÍ PORADNA

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,

vady je nutné řádně vytknout při převzetí díla, respektive vypsat do předávacího protokolu. Následně je třeba vyhodnotit, zda se v případě vzniklých vad jedná z pohledu zákona o podstatné nebo nepodstatné porušení smlouvy. Pakliže se jedná o vadu, která znemožňuje užívání díla a výrazně dílo znehodnocuje, můžeme tuto označit za tzv. „podstatné porušení smlouvy“, ze kterého Vám jako objednateli plynou rovněž zákonná práva a to na:
odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
nebo na odstranění vady opravou věci,
nebo na přiměřenou slevu z ceny díla,
v neposlední řadě pak právo odstoupit od smlouvy.

Nejprve bych tedy důrazně žádala v rámci vytčených vad o nápravu ze strany původního zhotovitele a příslušnou kompenzaci. Pakliže tento bude setrvávat v nečinnosti, můžete si nechat vady odstranit na Vaše náklady a tyto zpětně požadovat po zhotoviteli jako náhradu vzniklé škody.

Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,

koupě aut z bazaru má bohužel svá úskalí a to právě v případě, že chcete později opotřebované auto reklamovat. Velkou roli zde hraje především obsah kupní smlouvy o koupi vozu. Pokud je například ve smlouvě uvedeno, že vůz kupujete, jak stojí a leží, tak tím berete na vědomí, že kupujete vadný vůz resp. jste si vědoma jeho stáří a opotřebení včetně závad. Zároveň bývá často ve smlouvách zakomponováno, že se například do budoucna vzdáváte uplatnění práva z vadného plnění. Pakliže žádné takové záludné ustanovení smlouva neobsahuje, ze zákona platí, že máte 24 měsíců na to reklamaci uplatnit. Pokud vadu na voze zjistíte do 6 měsíců od koupě, pak musí bazar dokázat, že vadou vůz v době prodeje nedisponoval. Z toho co uvádíte plyne, že jste vadu objevila včas, proto bych tedy uplatnila řádnou reklamaci u prodejce, nechť tento prokáže, že vady zde neexistovaly již v době koupě. V případě, že bazar nebude chtít reklamaci uznat, doporučuji si zajistit posudek nezávislého znalce.
Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
byť Váš dotaz není kompletní předpokládám však, že se tedy jedná o reklamaci opravy vozidla. Bohužel nemám v textu tedy Váš konkrétní dotaz, proto se pokusím odpovědět alespoň obecně. V případě reklamace opravy či úpravy věci, je třeba tuto především učinit písemně a zároveň uvést o co v rámci nápravy žádáte. V případě, že Vaše reklamace nebude servisem uznána, můžete se domáhat náhrady škody na špatně opraveném vozidle soudně, přičemž pro úspěch ve věci, je třeba s podáním žaloby uvést všechny rozhodné skutečnosti a tyto rovněž doložit existujícími důkazy k prokázání Vašich tvrzení, jinak je šance na úspěch ve věci velice mizivá.
Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
můžete podat trestní oznámení, pokud viníka neznáte, pak na neznámého pachatele. Policie pak je pak v rámci vyšetřování povinna pachatele najít. Pakliže tedy bude znám a bude obviněn z trestného činu ublížení na zdraví, pak se v rámci následného občanskoprávního řízení můžete domáhat náhrady škody na zdraví.
Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
jako nájemce provádíte a hradíte běžnou údržbu a drobné opravy související s užíváním bytu. Zmiňované nařízení obsahuje především konkrétní výčet drobných oprav, na které se toto nařízení vztahuje, a které jdou tedy za nájemcem. Mezi tyto mimo jiné patří: opravy kamen na pevná paliva, plyn a elektřinu, kouřovodů, kotlů etážového topení na elektřinu, kapalná a plynná paliva, kouřovodů a uzavíracích a regulačních armatur a ovládacích termostatů etážového topení; nepovažují se však za ně opravy radiátorů a rozvodů ústředního topení………….
Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
jako zásadní komplikaci vnímám, že jste neměli s firmou sepsanou řádnou smlouvu o dílo, bez smlouvy se Vám bude obtížně prokazovat jaké dílo (práce) mělo být skutečně provedeno, v jakém rozsahu a za jakou cenu. Stejně tak jaké práce, v jaké hodnotě již vykonané byly a na čem jste se dále dohodli, pakliže to nebylo opět písemně. Nicméně pokud firma skutečně práci odvedla a použila na ni materiál, načež tento se ukázal být následně vadný, můžete se pokusit dílo reklamovat a žádat opravu vadného díla či montáže, v neposlední řadě se můžete domáhat slevy z ceny za dílo, případně náhrady vzniklé škody. Nicméně, jak jsem uvedla již na začátku, pokud se Vám nepodaří prokázat existenci platně uzavřené smlouvy (která může být i ústní), pak se obávám, že Vaše nároky budou velice špatně uplatnitelné.
Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Dle ustanovení § 2165 občanského zákoníku náleží spotřebiteli ve dvaceti čtyř měsíční době práva z vadného plnění, tj. právo na odstranění vady opravou věci, dodáním nové věci bez vady, popř. výměnou součásti věci nebo dodáním chybějící věci, přiměřenou slevu z kupní ceny a v neposlední řadě v jistých případech i právo na odstoupení od smlouvy. Pakliže prodávající reklamaci neuzná, pak vyskytne –li se vada do šesti měsíců od převzetí zboží, platí domněnka, že vada na věci existovala již při převzetí, a prodávající by tak neměl argumentovat zaviněním spotřebitele. Tyto argumenty tedy můžete použít pro námitky proti neuznané reklamaci. Pakliže by i přesto prodávající trval na svém, pak je možné si nechat vypracovat znalecký posudek, který by mohl zvrátit rozhodnutí prodávajícího a tento tedy dodatečně reklamaci uznat. Následně pak je možné svůj nárok vymáhat soudně žalobou.
Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
ve Vašem případě bych doporučila zajistit si znalce, který Vám vyhotoví odborný posudek a to jednak na vyhodnocení skutečné škody a zároveň její výše. Nevím jaké naturálie má konkrétně vedoucí stavby na mysli, nicméně možnost odškodnění může spočívat také v odstranění následků vzniklé škody na náklady obce. Pokud však budete chtít vyčíslit skutečnou škodu a její výši, pak bude jediné řešení vypracování odborného posudku. Seznam erudovaných znalců najdete na https://justice.cz/web/msp/znalci-znalecke-ustavy-a-tlumocnici.
Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Z toho co popisujete jednoznačně vyplývá, že chovatelka nese vinu na zdravotním stavu pejska, pakliže Vám tyto skutečnosti jsou schopni doložit i příslušní lékaři, pak bych se nezdráhala domáhat na původní majitelce jisté náhrady škody za náklady na léčbu či dokonce vrácení poměrné části kupní ceny. Ve Vašem případě je však zásadní otázkou, po kom se máte náhrady škody domoci, což souvisí se skutečným prodejcem, který je uveden v kupní smlouvě. Pakliže tedy byste například chtěla uplatnit svůj nárok u soudu, bude třeba jako žalovanou označit především prodávající, která je tedy ve Vaší smlouvě uvedena. Prokázání ostatních skutečností by pak záviselo na případných svědeckých výpovědích či dalších relevantních důkazech.
Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
důležité je provedení řádné reklamace zakoupeného zboží a ve lhůtě, pakliže reklamujete zboží do 6 měsíců od koupě, resp. převzetí zboží, platí zákonná domněnka, že zboží bylo vadné již při převzetí a jako kupující máte výhodnější postavení. Následně máte právo na dodání nové věci, příp. jen její součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Pokud není možné věc či její část vyměnit, případně opravit, můžete odstoupit od kupní smlouvy, což představuje vrácení věci a kupní ceny v plné výši. Čili jednoduše shrnuto, pokud není prodávající schopen vadu odstranit nebo opravit, pak můžete žádat případně o slevu z kupní ceny, která odpovídá vadě, pakliže je věc v důsledku vady nepoužitelná, můžete zboží navrátit zpět prodávajícímu a domáhat se vrácení kupní ceny.
Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Situace je poněkud sporná. Jako první problém shledávám v tom, že nemáte doklad od montáže, pakliže byste chtěli částku po někom nahradit. Zároveň tady nastává otázka právě odpovědnosti, na které straně tedy došlo k porušení nějaké povinnosti. To, že jste byť omylem kočku v domě zavřeli sami, sice pravda je, na druhou stranu, soused jako majitel kočky si má naopak svoje zvíře hlídat. Na jeho straně tedy také leží část odpovědnosti. Záleží tedy na tom, co a kdo po kom požaduje. Pokud budete nárokovat náhradu vzniklé ztráty (újmy) ve formě úhrady částky za odmontování zámku, pak jste to Vy, kdo musí prokázat, na základě čeho tuto náhradu žádáte, že Vám vznikla v této souvislosti škoda a že byla způsobena jednáním škůdce, po kterém náhradu žádáte. Všechny tyto skutečnosti musí být rovněž doloženy příslušnými důkazy (doklad o platbě, vzniklé škodě…..).
Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
dojde-li k poškození či ztrátě zboží (dokladů ke zboží…) při přepravě po předání přepravci, nese odpovědnost prodejce. Ten zákazníkovi odpovídá za to, že zboží bude v okamžiku převzetí zákazníkem bez vad a bude obsahovat vše potřebné, a proto případné poškození nebo ztrátu zboží musí řešit následně prodejce. Prodejce může pak případnou náhradu škody žádat po přepravci, pokud nebyla zaviněna prodejcem (např. nevhodným zabalením zásilky apod.).
Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Důležité je, zda jste všechny tyto vady na automobilu měli písemně uvedeny v kupní smlouvě a můžete tedy prokázat, že kupující o těchto vadách spolehlivě věděl a že přesto s těmito vadami automobil převzal. Stejně tak, že si byl kupující vědom stáří a opotřebení vozidla. Další významnou skutečností je, o jaký druh vad se opravdu jedná, zda to jsou skutečně skryté vady nebo se jedná o vady, které mohl kupující zjistit již při převzetí. Všechny tyto aspekty hrají hlavní roli v posouzení nároků kupujícího. Prvotně může žádat o slevu z kupní ceny, kterou jste mu však již poskytl. Další nárokované vady jsou již na prokázání kupujícího. Pokud tedy můžete řádně prokázat, že byl obeznámen se stavem auta a vadami, které si přesto koupil, a které nyní nárokuje, pak bych na další požadavky na vrácení peněz nepřistupovala. Kupující se může případně obrátit se svým nárokem na soud, ale bez písemné kupní smlouvy k prokázání svých tvrzení, neuspějete.
Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
obecně platí, že ke vzniku odpovědnosti zaměstnance za škodu je třeba existence jednak porušení pracovních povinností při plnění pracovních úkolů nebo v přímé souvislosti s nimi, dále vznik škody a neposlední řadě tzv. příčinná souvislost mezi porušením pracovních povinností a vznikem škody a také zavinění zaměstnance, které musí zaměstnavatel vždy prokázat. Důležité je také, zda jste auto zrovna používal k plnění pracovních úkolů.... Je tedy především na zaměstnavateli, aby prokázal, že jste škodu skutečně způsobil. Tedy podmínkou proto, aby po Vás zaměstnavatel mohl chtít náhradu způsobené škody, je především prokázat, že ke škodě došlo především Vašim zaviněním spolu se splněním skutečností uvedených výše.
Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
v rámci záruční doby, která je ze zákona 24měsíců, můžete u spotřebitele uplatnit veškeré nároky z vad, které se na věci v této době vyskytnou. Po této lhůtě, již tyto nároky uplatnit nelze a nejedná se o záruční opravy, nicméně můžete se pokusit v autorizovaném servise zjistit, zda se například nejedná o více případů stejných vad. Může jít o sérii špatně vyrobených dílů, za které v ojedinělých případech může převzít odpovědnost výrobce. Muselo by se ale jednat o prokazatelně více případů stejného druhu.
Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
jako spoluvlastnice jste měly k nemovitosti obě stejná práva, ale i povinnosti a to k celé nemovitosti. Byť váš podíl na nemovitosti u každé z Vás činil 1/2 neznamená to, že by se tak fakticky dům rozdělil na dvě poloviny a každá jste měla ve správě jen svoji půlku domu. Princip spoluvlastnictví spočívá v tom, že každý ze spoluvlastníků se podílí na běžných nákladech, jako je spotřeba energií, vody, úklid a další výdaje spojené s provozem a údržbou nemovitosti.
Jak sama již uvádíte, odkoupila jste podíl na nemovitosti, které jste byla spoluvlastníkem, tudíž na případných opravách vad a další údržbě nemovitosti, jste se měla podílet stejnou měrou jako Vaše příbuzná.
S pozdravem JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Dopsání provedené opravy do protokolu musí učinit servis, který Vám vozidlo opravoval, nejlépe, když jej znovu navštívíte s případnou fotodokumentací a upozorníte na chybu, která se patrně stala nedopatřením. Jestliže byla skutečně oprava věci provedena, pak o tom má jistě servis patřičné záznamy, spolu s Vaší fotodokumentací by neměl být problém protokol opravit a uvedené doplnit.
Na dotaz odpověděla JUDr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
práva z vadného plnění jste uplatnila správně, nicméně prodávající rovněž postupoval v souladu se zákonem, jestliže v rámci reklamace vadu odstranil. Zákon Vám ukládá možnosti, kdy můžete požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, lze požadovat výměnu součásti věci a v případě, že to není možné, lze od smlouvy odstoupit, což s ohledem na to, že se jednalo o odstranitelnou vadu a tato odstraněna byla, není vhodným řešením. Zákon však rovněž uvádí, že právo na dodání nové věci, nebo výměnu součáti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má již kupující jednoznačné právo od smlouvy odstoupit. Opravené zboží doporučuji tedy přijmout a v případě, že by se vada opakovala a kávovar tedy nebylo možno řádně užívat, uplatnila bych poté právo na odstoupení od smlouvy.
Na dotaz odpověděla Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
s ohledem na skutečnost, že kupující byl z Vaší strany obeznámen s existujícím vadami na předmětu koupě a i s těmito auto koupil, pak nyní nemůže uplatňovat práva z vad, na které byl předem prodávajícím upozorněn. Na další žádosti o uplatnění slevy z kupní ceny reagujte odkazem na ustanovení ve zmíněné kupní smlouvě, kterým máte existenci těchto vad ošetřenou. Bude-li kupující dále trvat na dalších slevách, pak mu nezbývá než uplatnit svůj nárok u soudu, obávám se však že šance na úspěch budou z jeho strany velice nízké.
Na dotaz odpověděla Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
podmínkou k náhradě vzniklé újmy, tedy spíše k odstranění vad díla, je uplatnit tyto vady (reklamaci), ve Vašem případě u autoservisu, bez zbytečného odkladu poté, co jste se o nich dozvěděl. Pokud jste tak doposud neučinil, doporučuji provést co nejdříve písemnou reklamaci díla s návrhem na způsob řešení nápravy. Co se týče šance uspět při uplatnění tohoto nároku, nový občanský zákoník rozlišuje vadné plnění na plnění, které způsobuje podstatné porušení smlouvy a plnění, které představuje nepodstatné porušení smlouvy. Vadou způsobující podstatné porušení smlouvy je přitom takové porušení povinnosti, které pro druhou smluvní stranu znehodnocuje celý smluvní vztah, tj. znemožní naplnění známého účelu smlouvy (smluvní strana by při předvídání tohoto porušení smlouvu vůbec neuzavřela). Je-li vada plnění podstatným porušením smlouvy, máte jako objednatel právo na odstranění vady dodáním nového díla bez vady nebo dodáním chybějící části díla, na odstranění vady opravou díla, na přiměřenou slevu z ceny díla nebo právo odstoupit od smlouvy. Je-li vada plnění nepodstatným porušením smlouvy, máte pouze možnost požadovat odstranění vady díla, anebo poskytnutí přiměřené slevy z ceny díla.
Na dotaz odpověděla Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
odpovědnost za ztrátu svěřených věcí a hodnot nesete jako zaměstnanci oba stejnou. Byť uvádíte, že jste ten den auto neřídil a tudíž nezamykal, jak se sám zmiňujete, přítomen jste v něm byl a proto za škodu, která zaměstnavateli vznikla při plnění pracovních povinností, odpovídáte a to již tím, že jste ponechali ať už oba nebo jeden z vás ledvinku s penězi v autě, čímž jste zloději výrazně napomohli k jejímu odcizení. To zda bylo auto uzamčené či nikoliv a kdo je skutečných pachatelem by mělo být předmětem šetření policie. Zprostit odpovědnosti se můžete jedině v případě, že byste prokázal, že škoda vznikla bez Vašeho zavinění a zejména tím, že Vám bylo například zanedbáním povinnosti zaměstnavatele nějakým způsobem znemožněno nakládat se svěřenými hodnotami.
Na dotaz odpověděla Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
máte možnost uplatnit své právo z vadného plnění prodávajícího, rozhodné je, zda vadným plněním developera došlo k podstatnému či nepodstatnému porušení smlouvy. V obou případech má kupující právo na odstranění vady anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Důležité je, aby práva z vadného plnění byla uplatněna včas, tzn. bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit. V případě, že tyto kroky nepovedou k nápravě, budete se muset se svým nárokem obrátit na soud.
Na dotaz odpověděla Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
K tomu, abyste mohl řádně uplatnit náhradu škody u servisu, by muselo předejít několik kroků, nejprve by muselo dojít u původního servisu k řádné reklamaci i podruhé provedené opravy, zároveň byste musel od druhého servisu, který Vám provedl finální opravu, obdržet nějaké potvrzení o tom, že původní oprava byla zmařena popřípadě provedena nekvalitně, k čemuž by však mohl postačit i původní reklamační protokol. Základní kritériem pro uplatnění náhrady škody je, aby škoda vznikla, aby byla způsobena jednáním škůdce, tj. je třeba prokázat jeho úmysl, že tedy škodu zavinil. V případném soudním řízení pak může servis dokazovat, že škodu nezavinil a tak se náhradě škody popřípadě vyhnout.
Na dotaz odpověděla Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
V každém případě jednání prodejce není v pořádku, jestliže Vás snad na možnost ohnutí nebo zkroucení někdo před koupí upozornil, nemá toto z hlediska reklamace žádný význam, pokud tuto poznámku např. nenapsal na účtenku nebo záruční list. V případě tohoto typu zboží je především nezbytné rozlišovat mezi záruční dobou a životností a běžným opotřebením, mám za to, že ve Vašem případě se jedná zcela jednoznačně o vadu výrobku způsobenou nikoliv vámi jako spotřebitelem. Doporučuji si nechat zhotovit vlastní znalecký posudek od znalce, který nemá spojitost s prodejcem a na základě toho nárokovat dále vrácení peněz. V případě, že prodejce bude stále trvat na svém, doporučuji dát rovněž podnět na Českou obchodní inspekci k prověření postupu prodejce v souladu s právními předpisy. Zároveň bych Vám doporučila, s ohledem na povahu našeho portálu www.zarukakvalit.cz , podělit se o Vaší zkušenost s touto prodejnou s ostatními a to formou vložení hodnocení na náš portál.
Na dotaz odpověděla Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
V prvé řadě je nutno provedenou práci u firmy řádně reklamovat, tedy vytknout vady, které se na zakoupeném zboží objevily a zároveň uplatnit Vámi požadovaný způsob vyřízení reklamace, v každém případě takto učiňte písemně. Zásadní skutečnost pro úspěch při reklamaci je, zda se jedná ze strany dodavatele o podstatné nebo nepodstatné porušení smlouvy. O podstatné porušení smlouvy se jedná v případě, že kdybyste o takové vadě věděli předem, smlouvu byste neuzavřeli, potom si můžete vybrat, zda budete žádat odstoupení od smlouvy a vrácení peněz nebo opravu, slevu či výměnu.
Na dotaz odpověděla Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Občanský zákoník stanoví, že zjistí-li zhotovitel po uzavření smlouvy, že cenu určenou odhadem bude třeba podstatně překročit, oznámí to objednateli bez zbytečného odkladu s odůvodněným určením nové ceny, neučiní-li to bez zbytečného odkladu poté, co potřebu zvýšení ceny zjistil, aneb zjistit měl a mohl, nemá právo na zaplacení rozdílu ceny. Obávám se, že na zvýšení ceny Vás tedy měl servis upozornit ještě před provedením opravy, nejpozději před předáním opraveného automobilu a zaplacení ceny za opravu. Nyní již nemůže navýšení ceny nárokovat.
Na dotaz odpověděla Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Právní rozdíl je založen na skutečnosti, zda tato účetní o těchto podvodech podnikatele věděla, či ne. Pokud účetní o podvodech nevěděla, pak je nutné toto v případném trestním řízení dokázat, přičemž břemeno důkazní leží na soudu. Pokud by Účetní o podvodech věděla a tuto skutečnost neohlásila na Policii ČR, tak se jedná o trestný čin spolupachatelství při podvodu dle § 23 a § 209 Trestního zákona.
Na dotaz odpověděla Lucie Šimečková (studentka 5. ročníku Právnické fakulty Masarykovy univerzity v Brně)

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
V jistém smyslu ano, v případě, že budete schopni prokázat, že bratr zapříčinil nemožnost prodeje pozemků, lze se na něm domáhat případné náhrady škody, kterou Vám způsobil tím, že pozemky odmítl prodat. Mám však za to, že tento nárok by pro Vás nevyplíval přímo ze smlouvy o zprostředkování, uzavřené s realitní kanceláří, ale spíše z jiného závazku sjednaného jen mezi Vámi a bratrem, jehož obsahem je právě dohoda o prodeji. Nároku na případnou náhradu vzniklé škody byste se museli domáhat soudně, přičemž byste museli prokázat, že škoda skutečně vznikla, že byla zapříčiněna jednáním Vašeho bratra. Upřímně se zároveň obávám, že by se jednalo o velice zdlouhavé soudní tahanice. Pokuste se raději docílit zrušení a rozdělení podílového spoluvlastnictví a to tedy dohodou nebo soudně.
Na dotaz odpověděla Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Prvotně by měl zákazník uplatnit veškerá práva z vadného plnění autoservisu. Především tedy provést řádnou reklamaci vad díla (opravy). Zhotovitel odpovídá za vady, které má provedená oprava nebo úprava při převzetí věci objednatelem, byť se projeví až později. Taktéž odpovídá za vady věcí a dílů, které pro opravu opatřil a použil, má ohledně nich postavení prodávajícího. Jako objednatel právo na odstranění vady opravou nebo dodáním chybějící věci. Stejně tak má právo na přiměřenou slevu z ceny opravy či úpravy nebo od smlouvy odstoupit. Objednatel musí zvolené právo sdělit zhotoviteli při oznámení vady nebo co nejdříve poté. Objednatel může odstoupit od smlouvy nebo se dožadovat slevy, pokud zhotovitel neodstraní vadu v přiměřené lhůtě nebo to odmítne.
Na dotaz odpověděla Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Ke každému výrobku musí automaticky výrobce či obchodník přiložit návod v jazyce státu, kde se zboží prodává. Pokud tento není přiložen, pak není Vaší povinností, abyste si jej vyžádal. Argumentace prodávajícího, že jste se neřídil manuálem, je zcela nerelevantní, jelikož jste tento neměl k dispozici. Co se týče Vašeho nároku z reklamace, pak máte nárok na výměnu či odstranění vadného kusu a to nehledě na dodání či nedodání manuálu k tomuto stanu.
Na tento dotaz odpověděla Lucie Šimečková (studentka 5. ročníku Právnické fakulty Masarykovy univerzity v Brně)

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Pro účely exekuce není hlavním, zda firma změnila svůj název. Firma totiž je rozpoznatelná dle jiných znaků jako je identifikační číslo firmy a sídlo. Všechny změny těchto údajů firmy navíc musí být zavedeny v obchodním rejstříku, kde jsou velmi snadno dohledatelné. V soudním rozhodnutí je firma velmi podrobně identifikována právě vícero indentifikačními prvky.
Na tento dotaz odpověděla Lucie Šimečková (studentka 5. ročníku Právnické fakulty Masarykovy univerzity v Brně)

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Jestliže jste reklamaci provedla řádně v reklamační lhůtě. Prodejce měl povinnost vadu odstranit, pokud se jednalo o vadu neodstranitelnou, potom jste měla nárok na výměnu zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy a navrácení kupní ceny. Nicméně ve Vašem případě a dle toho co uvádíte, bych zmíněné skutečnosti nechala prověřit orgány činnými v trestním řízení a obrátila se přímo na Policii ČR s podnětem na prověření jednání prodejce s podezřením na spáchání trestného činu podvodu a prověření existence oprávnění k prodeji (platné licence) a původu prodávaného zboží.
Na tento dotaz odpověděla Mgr. Michaela Švecová (právník)

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Obecnou právní praxí je při odstoupení od smlouvy nepožadovat žádnou kompenzaci za užívání předmětu koupě. Odstoupením od smlouvy se právní vztah ruší od počátku, a tak nemůže prodávající od Vás žádnou peněžitou kompenzaci požadovat.
Na tento dotaz odpověděla Lucie Šimečková (studentka 5.ročníku Právnické fakulty Masarykovy univerzity v Brně)

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Nejprve k bezplatnému právnímu zastoupení. V případě, že potřebujete zastoupení advokátem a nemžete si ho dovolit, můžete se obrátit na Českou advokátní komoru s žádostí o přidělení advokáta, který Vám bude ochoten poskytnout právní rady a zastoupení bezplatně. V rámci takové žádosti však budete muset doložit, že si advokáta skutečně s ohledem na svoje poměry, nemůžete dovolit. Podrobnosti jak postupovat najdete přímo na stránkách ČAK http://www.cak.cz/.
Otázky ohledně tiskopisů Vám musí zodpovědět především příslušná pojišťovna, kde jste nahlásil úraz. Co se týče nároků na odškodnění záleží na povaze zranění (zda se jedná o zranění s trvalými následky…..), rovněž na formě Vaší pojistky, dle těchto kritérií a srovnávacích tabulek pak pojišťovna vyčísluje výši pojistného.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Zcela jistě tuto událost nahlaste u své pojišťovny v standardním procesu. Dále pak je nutné, se ujistit, zda chodník patří skutečně městu, pokud ano pak se na ni můžete obrátit s žádostí o náhradu při ublížení na zdraví dle § 2958 a násl. zákona č. 89/2012 Sb. Máte nárok nejen na tuto náhradu, ale dle § 2959 také na náhradu „za ztrátu na výdělku po dobu pracovní neschopnosti poškozeného“ která se nahrazuje „peněžitým důchodem ve výši rozdílu mezi průměrným výdělkem poškozeného před vznikem újmy a náhradou toho, co poškozenému bylo vyplaceno v důsledku nemoci či úrazu podle jiného právního předpisu“. V této žádosti a dále pak bude důkazní břemeno ležet na vaší osobě, a tak je nutné si opatřit důkazy o této události. Nejlépe fotodokumentaci místa, kde došlo k této nehodě, pokud máte svědka, pak také jeho výpověď. Tuto žádost podejte na Magistrát příslušného města, městský úřad nebo obecní úřad.
Na tento dotaz odpověděla Lucie Šimečková (studentka 5.ročníku Právnické fakulty Masarykovy univerzity v Brně)

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. V případě marného uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace máte stejná práva jako v případě neodstranitelné vady věci (odstoupit od smlouvy, tj. nechat si vrátit peníze, nebo vyměnit výrobek). Při odeslání poštou je pro počítání lhůty rozhodné, kdy prodejce obdrží reklamované zboží do sféry svého vlivu a od následujícího dne již poběží reklamační lhůta. Reklamace tedy měla být již vyřízena, nyní tedy můžete požadovat zpět peníze za zakoupené zboží. S žádostí se písemně obraťte nejprve na prodejce, přičemž jej upozorněte na skutečnost, že v případě jeho nečinnosti budete vymáhat vrácení peněz soudně. Pokud tedy nebude reagovat, podejte k soudu žalobu na vydání platebního rozkazu ve výši, kterou tvoří tedy kupní cena.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Servis nemá dle mého názoru žádný nárok na zadržování vozidla, pokud byl při nehodě určen viník nehody a tedy i povinný z náhrady škody na autě, měl by fakturovat opravu především jemu. Záleží však jak dobře byl záznam o dopravní nehodě sepsán a zda byl skutečně určen viník, který se k tomu přiznal. Jestliže je bezesporu viníkem druhý účastník nehody, pak je povinnost zaplatit škodu na jeho straně. Nicméně pokud využil opravného prostředku proti rozhodnutí o určení viníka a likvidaci škody, může, jak sám uvádíte spor o to, kdo je skutečným viníkem nehody trvat nekonečně dlouho. Pokud tedy viník určen nebude, někdo opravu vozu zaplatit musí a pokud se viník nepřizná a Vy máte zájem na vydání vozu, budete si muset opravu nejprve uhradit z vlastních nákladů a poté se domáhat náhrady na pojišťovně viníka či přímo na něm.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Posudky vyhotovují především znalci specializovaní na obor dané problematiky. Existují i přímo specializované znalecké ústavy. Ve Vašem případě bych se obrátila na znalce z oblasti stavebnictví, oceňování nemovitostí……atd., seznam přímo soudních znalců najdete na stránkách www.justice.cz v sekci ostatní, odkaz znalci a tlumočníci, kde si můžete vybrat přímo dle zadání oboru a kraje. Jinak možno rovněž najít po zadání „znalec a obor“ v jakémkoliv internetovém vyhledavači.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Pokud prodejce vadu uznal. Máte nárok na opravu zboží, pokud je vada odstranitelná, na výměnu za zboží stejného druhu (tj. barvy, materiálu atd.), pokud není možno, můžete od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
V tomto okamžiku třeba situaci řešit přímo se sousedy, tedy majiteli pozemku, v důsledku jejichž stavby došlo ke škodě na Vašem majetku. Jako poškození tedy máte právo domáhat se odstranění následků a případně i náhrady vzniklé škody, způsobené takovou stavbou. Prvotně vyzvěte dotyčné k nápravě s upozorněním na vzniklé škody na Vašem domě. Očekávejte však z jejich strany obranu včetně argumentace ze stavebního úřadu. Pro případné další kroky (soudní) budete však potřebovat vyhotovit znalecký posudek, který bude jasně dokládat, že mokrý roh Vašeho domu je důsledkem špatně provedené stavby u sousedů.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Neuvádíte, o jaký druh nákupu se jednalo. Při nákupu v běžném kamenném obchodě, není možné odstoupit od smlouvy a vrátit zboží bez udání důvodů a dostat tak zpět veškeré peníze. V internetových obchodech a při tzv. nákupu na dálku (třeba přes telefon nebo katalog), může spotřebitel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti dnů a obchodník to musí akceptovat. Toto právo vychází zejména ze způsobu nákupu zboží a to „na dálku“ a zákazník nemá možnost si ho předem důkladně prohlédnout. Pokud se tedy jedná o nákup v obchodě, musí proběhnout řádná reklamace, teprve na základě jejího vyřízení (uznání), máte nárok na výměnu zboží, opravu nebo vrácení peněz. Je třeba si hlídat uběhnutí 30ti denní lhůty, jelikož prodejce nemá povinnost Vás o vyřízení reklamace informovat, solidní obchodníci Vás informují, nicméně lepší je si věci hlídat. V případě automatické výměny zboží by toto mělo proběhnout zpravidla do 14 dnů.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Situaci je tedy třeba primárně řešit s rodiči spolužáka, kteří jsou tedy vzhledem k jeho nezletilosti v postavení zákonných zástupců. Ve Vašem případě by se tedy jednalo o uplatnění nároku na odškodnění nemajetkové psychické újmy, což je poměrně složitá záležitost. Dle ustanovení § 11 občanského zákoníku má každý právo „na ochranu své osobnosti, zejména života a zdraví, občanské cti a lidské důstojnosti, jakož i soukromí, svého jména a projevů osobní povahy.“ V případě, že někdo neoprávněně zasáhne do práva na ochranu osobnosti a způsobí tím jinému imateriální újmu, je za takovou újmu odpovědný a poškozený může nárokovat odškodnění takto vzniklé nemajetkové újmy. Je třeba podotknout, že soud v těchto případech klade velice vysoký důraz na zjištění, byla-li splněna podmínka příčinné souvislosti mezi protiprávním jednáním a vznikem psychické újmy, tzn., že jednáním spolužáka došlo ke způsobení psychické újmy Vašemu synovi. Je proto nutné řádně prokázat a doložit všechny tvrzené skutečnosti, abyste byla v uplatňování svého nároku úspěšná. Pro zajištění klidu jak synovi tak Vám by spíše stálo za úvahu popřemýšlet o změně školy nebo alespoň přeřazení do jiné třídy.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Proti postupu lékařky se můžete bránit podáním žaloby na náhradu škody, která Vám vznikla jejím nedůkladným postupem při provádění vyšetření, což vyústilo ve výsledek, že Vám nebyla uznána nemoc z povolání. Vzniklou škodu však budete muset řádně vyčíslit, tj. ušlý zisk, případnou nemajetkovou újmu, atd.……) jedná se o záležitosti poměrné náročné na dokazování u soudního řízení, proto doporučuji využít služeb některé specializované advokátní kanceláře, která Vám poradí jaké přesné kroky podniknout k úspěšnému vymožení svého práva. Nemáte-li peníze na advokáta, obraťte se na Českou advokátní komoru, která Vám pomůže s možností využití některého z advokátů/tek zapsaných v seznamu advokátu bezplatně. K otázce propuštění ze zaměstnání bych prozatím nedělala ukvapené závěry, chápu, že vzhledem k Vaší situaci takovou reakci od zaměstnavatele očekáváte, nicméně vždy můžete s ohledem na svůj zdravotní stav žádat přeřazení na výkon jiné vhodné práce, pokud Vám však takový výkon práce zaměstnavatel neumožní do 15 dnů od předložení lékařského posudku, dle kterého nemůžete dále bez vážného ohrožení zdraví práci vykonávat, máte nárok okamžitě ukončit pracovní poměr s nárokem na odstupné.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Dle ust. § 415 občanského zákoníku je každý povinen počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví, na majetku, na přírodě a životním prostředí. Pokud pes způsobí škodu, je vlastník (majitel) psa za tuto škodu odpovědný, jelikož si má v rámci prevence způsobení možné škody každý majitel zajistit psa tak, aby tento nezpůsobil škodu. Tato odpovědnost majitele psa za škodu může být zmírněna spoluzaviněním poškozeného (poté poškozený nese škodu poměrně), popř. odpovědnost za škodu vlastníka psa může být zaviněním poškozeného eliminována úplně (třetí osoba psa provokovala apod.) Aby však po Vás mohla dotyčná paní požadovat náhradu škody na zdraví svého psa, bude muset prokázat, že jeho zranění (či špatný zdravotní stav) byl příčinou útoku Vašeho psa, tedy že zde vznikla příčinná souvislost mezi jednáním Vašeho psa a následným vznikem škody na zdraví jejího psa. Jednoduše řečeno pokud by dotyčná skutečně trvala na náhradě škody v podobě úhrady za ošetření psa, musela by prokázat, že tato zdravotní komplikace vznikla jako následek útoku Vašeho psa a že se nějakým způsobem rovněž nepodílela na vzniku škody.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Z uvedené jednání je odpovědný především pronajímatel bytu. Dle judikatury Nejvyššího soudu neplacení nájemného opravňuje pronajímatele podle nájemní smlouvy k tomu, aby smlouvu vypověděl, avšak nikoli k tomu, aby nájemci fyzicky znemožnil užívání místnosti jako předmětu nájmu, dokud nájemní vztah trvá. Proto v prvé řadě neměl být synovi znemožněn přístup do bytu, dokud tedy trval nájemní vztah a to i za okolností, že neplatil nájemné. Na což rovněž navazuje odpovědnost pronajímatele, v případě, že znemožnil nájemci přistup do bytu, za věci ve vlastnictví nájemce. Z tohoto titulu se tedy má syn nárok domáhat náhrady škody za odcizené věci přímo na pronajímateli, tento musí prokázat, že škodu nezavinil, popřípadě se musí domáhat zpětné náhrady této škody na skutečném viníkovi.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
V rámci obecné odpovědnosti za škodu, každý odpovídá za škodu, kterou způsobil porušením právní povinnosti. V případě nezletilého za škodu odpovídá jak samotný nezletilý (je-li dle zákona schopen ovládnout své jednání a posoudit jeho následky) a společně a nerozdílně s ním i osoba vykonávající nad ním dohled tj. rodič, zákonný zástupce.
Proto v každém případě trvejte na nápravě a to buď náhradou škody v penězích nebo uvedením do předešlého stavu, přičemž je třeba mít na paměti, že pro určení výše škody se vychází z ceny věci v době poškození. K náhradě škody vyzvěte škůdce písemně s upozorněním, že v případě nečinnosti z jejich strany, budete záležitost řešit podáním žaloby na náhradu škody u soudu. Je zde možnost rovněž opravu uskutečnit na svoje náklady a poté tyto žádat od matky spolužáka. Neuvádíte však hodnotu mobilního telefonu, proto bych se nejprve i v případě nutnosti podání žaloby, pokusila o dohodu, jelikož soudní náklady mohou být vyšší než samotný mobilní telefon či jeho oprava.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
primárně jste měla jednat ihned na místě a nechat si ukázat kamerový záznam, popřípadě zavolat vedení. Pokud se doposud (3dny zpětně) prodejna neozvala, obávám se, že se musíte smířit se ztrátou. Opačný případ by nastal, kdyby Vám pokladní po zaplacení zboží nevydala a Vy se domáhala vydání zaplaceného zboží, nicméně musela byste dokázat, že k pochybení došlo na straně prodejce. I v případě, že byste se prokázala nyní zpětně dokladem o zaplacení, mám za to, že byste obtížně dokazovala, že jste tašku s bundou skutečně onoho dne zanechala na pokladně.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Zjistil-li jste na zboží závadu, tedy jedná se o jakýkoliv rozpor s kupní smlouvu (tzn. vozidlo není ve stavu, jaký je uveden v kupní smlouvě) máte právo na slevu z kupní ceny, opravu nebo výměnu. Jedná-li se o vadu, pro kterou nelze vozidlo používat, máte nárok na odstoupení od kupní smlouvy s nárokem na navrácení zboží a obdržení celé kupní ceny. Odstoupení od smlouvy je třeba učinit písemně, jeho účinky nastávají okamžikem doručení druhé straně, smlouva tímto okamžikem zaniká a strany si musí vydat navzájem poskytnutá plnění. V případě, že nedosáhnete tímto způsobem nápravy, bude třeba uplatnit svůj nárok na odpovědnost za vady zboží a poskytnutí náhrady či vrácení kupní ceny, cestou soudní žaloby.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den.
Aby jednání útočníka resp. jeho psa bylo posuzováno jako trestný čin ublížení na zdraví, musí být jeho následkem podstatné omezení v běžném způsobu života poškozeného na dobu nejméně 7 dnů. Záleží tedy, jak závažné je zranění Vaší maminky a jak dlouho ji bude omezovat v běžném způsobu života (běžným měřítkem je doba trvání pracovní neschopnosti). Má-li Vaše maminka jakékoliv lékařské zprávy vztahující se k ošetření jejího zranění, nechť tyto v každém případě předloží při výslechu policii. Proti rozhodnutí o přestupku máte možnost podat odvolání a to do 15 dnů od doručení rozhodnutí. Nárok na náhradu škody na zdraví potom může Vaše maminka uplatnit žalobou na náhradu škody na zdraví v řízení občansko-právním, přičemž její výše se stanoví prováděcím předpisem, a to vyhláškou Ministerstva zdravotnictví ČR č. 440/2001 Sb., o odškodnění bolesti a ztížení společenského uplatnění, kterou se určuje způsob výpočtu výše odškodnění bolesti a ztížení společenského, a to na základě bodového ohodnocení dle lékařského posudku, při hodnotě jednoho bodu ve výši 120,- Kč. V každém případě vyčkejte na doručení rozhodnutí o posouzení věci.
S pozdravem a přáním všeho dobrého Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Jak sama uvádíte, jestliže jste nebyli manželé neodpovídáte za závazky, které vznikly v době trvání vztahu Vašemu bývalému partnerovi. Povinnost podílet se na jejich úhradě by Vám vznikla pouze v případě, že byste se zavázala k plnění za dlužníka (tedy tzv. ručením), k čemuž jak uvádíte rovněž nedošlo. Proto pokud se Váš partner zavázal k jakémukoliv plnění, jedná se pouze a jen o jeho závazek a Vy se žádným způsobem nepodílíte na plnění dluhu společně s ním nebo za něj.
S pozdravem Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
V prvé řadě, je třeba určit, zda je skutečně syn odpovědný za poškození stroje, jelikož zákoník práce v rámci obecné odpovědnosti za škodu ve svém ust. §250 stanoví, že zaměstnanec odpovídá zaměstnavateli za škodu, kterou mu způsobil zaviněným porušením povinností při plnění pracovních úkolů nebo v přímé souvislosti s ním. Další podmínkou proto, aby nesl zaměstnanec odpovědnost za škodu je, že zaměstnavatel musí prokázat zavinění zaměstnance. Pouze za těchto okolností může být náhrada škody po zaměstnanci požadována. Pokud dojde ke splnění těchto skutečností, vychází se při určení výše škody na věci z ceny v době poškození. Pokud si je syn vědom, že škodu nezpůsobil, nelze po něm ze strany zaměstnavatele náhradu škody požadovat a v případě, že by tak učinil, musel by řádně (např. i u soudu) prokázat, že škodu způsobil Váš syn a v jaké výši. V opačné případě je však syn za škodu plně odpovědný, nechť si však nechá škodu řádně vyčíslit s ohledem na hodnotu věci.
S pozdravem Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Vy jste jako zhotovitel výrobku odpovědna za vady na tomto výrobku, pokud však v důsledku vadného výrobku bylo zhotoveno i vadné dílo je plně odpovědný ten, kdo takové dílo zhotovil. Zhotovitel se nemůže zbavit odpovědnosti poukazem na to, že vadnost byla způsobena vadou materiálu či výrobku, který byl zhotoviteli ke zhotovení díla dodán jako vadný jiným subjektem, tedy subdodavatelem. Proto jste do jisté míry odpovědni oba, ale v konečném výsledku zhotovitel konečné stavby. Otázkou k řešení je však i míra vadnosti výrobku či díla a odstranitelnosti vady. Je-li vada odstranitelná je možno napravit tento problém jejím odstraněním, jedná-li se však o neodstranitelnou vadu, má objednatel právo na snížení ceny za dílo. Prvotně by se tedy takové nápravy měl domáhat u stavitele a ten se poté může případně domáhat jisté náhrady na Vás. Odpovědnost by stavitel nenesl, pokud objednatele na vadnost materiálu či nevhodnost pokynů upozornil, jestliže o ni věděl.
S pozdravem Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Reklamaci určitě doporučuji uplatnit, máte-li alespoň písemnou objednávku či doklad a zaplacení výměny pneumatik. Na tomto základě požadujte výměnu za správné nebo alespoň odebrání vadných pneumatik oproti navrácení platby za jejich výměnu.
S pozdravem Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Dle zákona o ochraně spotřebitele máte právo, aby Vaše reklamace včetně odstranění vady byla vyřízena bez odkladu a to nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, jestliže se tak nestalo, po uplynutí této lhůty máte stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit, tzn. že dle občanského zákoníku máte právo buď na výměnu věci nebo na odstoupení od smlouvy, přičemž Vám bude náležet právo na vrácení peněz oproti vrácení zboží. Poté se můžete domáhat nevrácených peněz z titulu bezdůvodného obohacení podáním žaloby v civilním řízení.
S pozdravem Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Občanský zákoník stanoví, že vlastník věci se musí zdržet všeho, čím by nad míru přiměřenou poměrům obtěžoval jiného nebo čím by vážně ohrožoval výkon jeho práv. Stejně tak jako nesmí obtěžovat sousedy hlukem, prachem, popílkem, kouřem, plyny, parami, pachy, pevnými a tekutými odpady, světlem, stíněním a vibracemi, nesmí nechat chovaná zvířata vnikat na sousedící pozemek atd. V tomto ohledu by si měl soused tedy zajistit holuby tak, aby nedocházelo ke škodě na Vašem majetku nebo je chovat přinejmenším na místě, kde nehrozí, že mohou trusem poškodit cizí majetek. V mezích odpovědnosti za škodu můžete požadovat po sousedovi nápravu nebo náhradu hmotné škody v penězích. Musíte však vyčíslit její výši a být schopen prokázat, že ke škodě skutečně došlo a že k ni rovněž došlo v důsledku porušení něčí povinnosti.
S pozdravem Mgr. Michaela Švecová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Obchodní podmínky jsou běžnou součástí většiny internetových e-shopů, nicméně musí splňovat veškeré základní pravidla a požadavky kladené Občanským zákoníkem zajišťující ochranu spotřebitele a to zejména ty vztahující se k možnému odstoupení od smlouvy.
Při informacích o právu na odstoupení nesmí provozovatelé zapomenout zmínit, že spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží. Nejde však jen pouze o informaci, že zákazník může zboží do dvou týdnů vrátit, v obchodních podmínkách by mělo být i uvedeno, jak to má spotřebitel udělat. Jestliže se toto upozornění v obchodních podmínkách neobjeví, prodlužuje se čas na možné vrácení zboží až na 3 měsíce. 14denní lhůtu podnikatel navíc nesmí zkracovat ani jinak omezovat. Podmínky uplatňující nemožnost vrácení zboží jsou nepřípustné a jsou zcela v rozporu se zákonnými zásadami na ochranu spotřebitele. Máte právo na vrácení zboží i částky za jeho koupi.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Dle ustanovení občanského zákoníku o smlouvě o opravě a úpravě věci Zhotovitel odpovídá za vady, které má provedená oprava nebo úprava při převzetí věci objednatelem, jakož i za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Zhotovitel odpovídá také za vady, jejichž příčinou je vadnost věci, která má být opravena nebo upravena, či nevhodnost pokynů objednatele, jestliže ho na vadnost věci či nevhodnost pokynů neupozornil.
Co se týče odpovědnosti servisu za škodu, platí zde rovněž ust. §421 občanského zákoníku:
"Každý, kdo od jiného převzal věc, jež má být předmětem jeho závazku, odpovídá za její poškození, ztrátu nebo zničení, ledaže by ke škodě došlo i jinak."
Za vzniklou škodu tedy provozovatel autoservisu odpovídá. Hlavní problém však může nastat v dokazování. Osoba předávající vozidlo servisu by měla trvat na tom, aby v předávacím protokolu bylo uvedeno, že je auto v bezvadném a funkčním stavu, bez vnějších poškození apod. V každém případě je nutné na sepisu protokolu trvat a uvést, že je auto v pořádku, funkční a bez vad. Cokoliv se pak vyskytne, půjde za provozovatelem servisu. U škod vzniklých spadlou střechou servisu nebo odřením při manipulaci s autem to nebude takový problém, větší důkazní komplikace ale vznikají u škody vzniklé následně vlivem neodborné opravy. Určitě však požadujte odškodnění po servisu.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Zákon o ochraně spotřebitele ve svém § 19 odst. 3 stanovuje, že:
Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě, pro tuto dohodu zákon nestanoví žádná konkrétní pravidla, proto dohoda může být i ústní. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit, tzn., že může požadovat výměnu věci, přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit a požadovat navrácení peněz.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
U smlouvy o dílo jsou pravidla pro nároky vad z díla následující: Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, je objednatel oprávněn požadovat bezplatné odstranění vady. Zhotovitel je
povinen odstranit vadu bez zbytečného odkladu. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být podle objednávky řádně užívána jako věc bez vady, má objednatel právo na zrušení smlouvy. Totéž právo mu přísluší u vad odstranitelných, jestliže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad nemůže věc řádně užívat. Jde-li o vadu neodstranitelnou, která však nebrání řádnému užívání věci podle objednávky, má objednatel právo na přiměřenou slevu. Z uvedeného vyplívá, že pokud by firma provedla např. vadnou opravu a opětovně jste byla nucena dílo reklamovat, měla byste nárok na zrušení smlouvy a tím možnost na vrácení části ceny za dílo a nechat si balkon opravit od někoho jiného, přičemž pokud se jedná o prvotní reklamaci u této firmy, ta jako zhotovitel nemá povinnost přistoupit na Vaše podmínky a poskytnout Vám ihned slevu z ceny o dílo, tudíž předpokládám, že budou spíše směřovat k bezplatnému odstranění vad. Proto bych přistoupila na variantu, aby firma napravila, co pokazila, jelikož v případě, že byste si nyní chtěla řešit věc sama, přicházelo by takové řešení v úvahu pouze na Vaše vlastní náklady.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Vůči společnosti (jako vlastníkovi domu), máte nárok na náhradu vzniklé škody na zdraví, spolu s náhradou na náklady léčby a ztížení společenského uplatnění. Uvedené nároky je však třeba uplatnit do dvou let od okamžiku vzniku škody a o tom, kdo za ni odpovídá, jinak je nárok promlčen. Jestliže splňujete zákonnou lhůtu pro uplatnění nároku, je třeba nejprve písemně společnost vyzvat ke splnění povinnosti vyplatit Vám náhradu škody a stanovit její výši, poté je možno obrátit se na soud s žalobou o náhradu škody na zdraví (kterou je tedy třeba podat nejpozději do dvou let).
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
V prvé řadě mi není jasné, jak vůbec Družstvo zjistilo, že rohy byly odřené stěhováním Vašeho nábytku. Sama tvrdíte, že není žádný důkaz o tom, že škoda vznikla tímto stěhováním, kde má tedy Družstvo důkaz, že jste snad škodu způsobila Vy a tudíž jste za ni odpovědná? Pokud na Vás požaduje náhradu vzniklé škody, musí nejprve doložit, že škoda vznikla a že za ni odpovídáte a rovněž její výši, jinak nejste povinna ji hradit. V případě, že jste však sama Družstvu sdělila, že škoda vznikla a jak, může ji v rámci udržování společných prostor domu na Vás Družstvo požadovat, Vy však tuto kompenzaci můžete požadovat po skutečných škůdcích, ale obávám se, že s ohledem na důkazní nouzi moc neuspějete. Je-li to tedy ještě možné trvejte na tom, že nejste za škodu odpovědná.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Můžete-li doložit rozsah škody a rovněž skutečnost, že škoda byla opravdu způsobena sousedkou, můžete se nároku na její náhradu domáhat u soudu prostřednictvím žaloby na náhradu škody. Je třeba však tuto škodu přesně vyčíslit, uvést důvod vzniku, tento doložit spolu s důkazy na prokázání těchto tvrzení. Podotýkám, že podání žaloby podléhá soudnímu poplatku, který tvoří 5% z žalované částky. Od 1.1.2013, je rovněž povinnost poslat před podáním žaloby žalovanému tzv.předžalobní upomínku s uvedením výše škody, kterou budete požadovat zaplatit soudně, spolu se vzniklými náklady soudního řízení (soudní poplatek, příp. zastoupení advokátem)
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
na dotaz podobného tématu jsem ji ž jednou odpovídala, nicméně v případě koupi ojetého automobilu se má situace následovně:
Jelikož jste vědomě kupoval ojetý automobil, reklamace ojetého automobilu mají jiná pravidla, než je tomu u nového vozidla. U ojetiny odpovídá prodávající jenom za vady, které vůz měl už v době prodeje – ne za závady, jež vzniknou později, a to ani pokud by k nim došlo následující den po uzavření obchodu. V případě, že vůz zakoupíte funkční a za pár dní přestane startovat, nic s tím nenaděláte. Ve vašem případě se však jedná zjevně o vadu, kterou měl automobil již v době prodeje, ale na druhou stranu jste však kupoval automobil s vědomím, že je bourané. Ve Vašem případě bude tedy reklamace oprávněná. Lhůta pro reklamaci však činí jen 6 měsíců od podpisu smlouvy. V případě oprávněné a řádné reklamace Vám vzniká nárok na slevu z kupní ceny. V určitých situacích lze i od smlouvy odstoupit, ale lze tak učinit, pokud se jedná o vadu, která činí automobil neupotřebitelným, nebo o poruchu, o níž prodávající v kupní smlouvě jasně prohlásil, že ji vůz nemá . Pokud jste byl v okamžiku nákupu srozuměn s tím, že automobil byl bouraný, bude těžké prokázat, že existující vady nebyly v souladu s kupní smlouvou. Jak jsem uvedla, na uplatnění reklamace nárok máte, ale obávám se, že ve Vašem případě není příliš velká šance na úspěch.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
žalobu o vzniklou újmu resp. náhradu škody na zdraví je třeba podat a náhradu škody požadovat především po tom, kdo tuto škodu způsobil a to do dvou let od okamžiku, kdy jste se o škodě dozvěděl a o tom, kdo ji způsobil. Ve Vašem případě bude namístě požadovat kompenzaci po JZD, jelikož ti si postřik objednali a jednalo se o jejich řepku. JZD ať už si žádá svoji náhradu po firmě, která postřik provedla.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Na náhradu škody samozřejmě nárok a právo máte, jak sám uvádíte jako poškozeného Vás policie odkáže na uplatnění svého nároku v občanskoprávním řízení. Každá žaloba na náhradu škody s sebou nese povinnost zaplatit soudní poplatek za podání žaloby, což činí v případě částky do 20.000,- Kč 1.000,-, při vyšší částce 5% z žalované částky. Záleží na tom do jaké míry bude schopen pachatel, tedy žalovaný ( ve Vašem případě) škodu uhradit. Ve Vašem případě se předpokládá plný úspěch ve věci, přičemž Vám samozřejmě bude náležet i náhrada vzniklých soudních nákladů.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
jestliže jste provedla řádnou a včasnou reklamaci, načež nedošlo ze strany zhotovitele k odstranění vad, máte právo a žádat slevu z kupní ceny odpovídající vzniklým vadám nebo odstoupit od smlouvy, načež na základě toho by muselo dojít k vrácení všeho co si strany navzájem poskytly, tudíž z Vaší strany by muselo dojít k navrácení oken a ze strany prodávajícího k úplnému navrácení kupní ceny, což vzhledem k instalaci oken není nejspíš nejvhodnější řešení, proto požadujte slevu z kupní ceny dle prokázaných vad. Pokud nebude zhotovitel přístupný na tuto formu řešení situace, upozorněte ho na možnost řešení situace soudní cestou.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
v případě, že existuje lékařská zpráva o tom, že se jednalo o nešťastnou nehodu, ani u soudu by dotyčná s nárokem na náhradu škody neuspěla. Podmínkou nároku na náhradu vzniklé škody ať už na majetku nebo na zdraví je existence škody, že tuto škodu někdo svým jednáním způsobil a že došlo v důsledku tohoto jednání ke vzniku škody. Proto ten kdo, se náhrady škody domáhá musí prokázat, že mu na takovou náhradu vznikl právní nárok, u škody na zdraví se bude jednat o lékařskou zprávu dokládající např. trvalé následky na zdraví vzniklé v důsledku způsobeného úrazu, či záznam Policie dokládající existenci viníka. Pokud ničím takovým matka poškozené nedisponuje a je zcela evidentní, že úraz nebyl způsoben jednáním Vašeho manžela, výlohu spojené s léčením po něm požadovat nemůže.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Za škodu ať už na zdraví nebo na majetku odpovídá provozovatel dopravního prostředku, kterým byla škoda způsobena, proto tedy v případě havárie autobusu je to dopravní nebo jiný podnik, který provozuje autobusovou dopravu a jemuž patří autobus, jehož řidičem byla nehoda způsobena, proto se prvotně obraťte na tohoto provozovatele, v případě, že by jste neuspěla mimosoudní cestou, poté by muselo následovat podání žaloby k soudu.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
V případě náhrady škody na zdraví je možné domáhat se náhrady této škody na tom kdo ji způsobil podáním žaloby na náhradu škody na zdraví, přičemž tento nárok na uplatnění škody se promlčí za dva roky ode dne kdy se poškozený o škodě a o tom kdo za ni odpovídá dozvěděl. U Vás se tedy tento okamžik bude odvíjet od doby, kdy jste zjistila, že škoda na Vašem zdravá je trvalých následků a že tyto následky vznikly v důsledku chybného postupu lékařů. Pokud jste se tedy o vzniku těchto trvalých následků dověděla před méně než dvěma roky, náhrady škody na zdraví se domáhat můžete, jedná-li se však o delší období, nárok je již promlčen.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
dle toho co uvádíte, není zřejmé zda z Vaší strany došlo k reklamaci vad u prodejce, jelikož skutečnost, že došlo k odstranění vady na Vaše náklady, ještě nezakládá odpovědnost prodávajícího pokud mu nebyla vada oznámena. Reklamace ojetého automobilu mají navíc jiná pravidla, než je tomu u nového vozidla. U ojetiny odpovídá prodávající jenom za vady, které vůz měl už v době prodeje – ne za závady, jež vzniknou později, a to ani pokud by k nim došlo následující den po uzavření obchodu. V případě, že vůz zakoupíte funkční a za pár dní přestane startovat, nic s tím nenaděláte. Zcela jiná však bude situace, když s autem odjedete a druhý den nepůjde nastartovat z důvodu vybité autobaterie. Tedy z důvodu, že vůz nedobijí, nebo má vadný akumulátor. V tomto případě bude vaše reklamace oprávněná. Reklamovat ale nemůžete např. opotřebení dílů, u nichž vyplývá z jejich funkce a použití. Jde například o ojeté pneumatiky, opotřebené brzdové destičky, brzdové kotouče, tlumiče pérování nebo třeba zanesený vzduchový filtr. Lhůta pro reklamaci ve Vašem případě však činí jen 6 měsíců od podpisu smlouvy. V případě oprávněné a řádné reklamace, vzniká nárok na slevu z kupní ceny. V určitých situacích lze od smlouvy odstoupit, ale lze tak učinit, pokud se jedná o vadu, která činí automobil neupotřebitelným, nebo o poruchu, o níž prodávající v kupní smlouvě jasně prohlásil, že ji vůz nemá. Pokud jste tedy ve lhůtě 6 měsíců od podpisu smlouvy neprovedli řádnou reklamaci adresovanou prodávajícímu, nemůžete nyní již uplatňovat nároky z vad.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
jak poškozený může žádat náhradu případné škody, která mu v důsledku Vašeho jednání vznikla tzn. jak škody na věcech (oblečení….) tak případné škody na zdraví, (zahrnující bolestné, ztížení společenského uplatnění, trvalé následky na zdraví atd.) výše takovéto případné škody na zdraví se však stanoví na základě lékařského posudku (bodového hodnocení), kterým se rovněž vyčíslí výše takové škody v důsledku vzniklé zdravotní újmy (trvalých zdravotních komplikací……atd) v případě, že jste byl uznán vinných z tělesného napadení poškozeného a vznikla mu nějaká újma s trvalými následky na zdraví, může se domáhat její finanční náhrady nebo alespoň doposud vynaložených nákladů na ošetření či léky. Výši příslušné náhrady však nemohu přesně určit, jelikož ta se stanoví, jak jsem již uvedla na základě odborného lékařského posudku. Pro uklidnění bych se být Vámi prozatím nijak neznepokojovala pro uznání nároku na náhradu škody bude muset doložit veškeré skutečnosti, které odůvodňují jeho právo na náhradu, prozatím hrozí, že budete maximálně povinen zaplatit výlohy za ošetření v nemocnici.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Amnestie prezidenta republiky se vztahuje na:
• nevykonané nepodmíněné tresty nebo jejich zbytky, pokud byly pravomocně uloženy před 1.1. 2013 a výměra trestu nepřevyšuje 1 rok,
• dále nevykonané nepodmíněné tresty nebo jejich zbytky do 1.1.2013, které byly uloženy osobám, které dosáhly či v roce 2013 mají dosáhnout věku 75 let a zároveň jim byl uložen trest ve výměře nepřevyšující 10 let.
• nevykonané nepodmíněné tresty nebo jejich zbytky do 1.1.2013, které byly uloženy osobám, pokud byl uložen trest ve výměře nepřevyšující 24 měsíců.
• nevykonané nepodmíněné tresty nebo jejich zbytky do 1.1.2013, které byly uloženy osobám, pokud byl uložen trest ve výměře nepřevyšující 36 měsíců a zároveň osoba, které byl uložen trest dosáhla nebo má dosáhnout v roce 2013 věku 70 let.
• Podmíněné tresty se vztahují na osoby, které splňují podmínku 70ti let a osoby, kterým byl vyměřen trest ve výměře nepřevyšujícím 2 roky.
Pokud tedy odsouzený není osoba, která splňuje podmínku dosažení 75 let věku, amnestie se na něj nevztahuje. Pokud by však splňoval podmínky amnestie a škoda nebyla uplatněna v trestním řízení, máte nárok domáhat se náhrady majetkové škody vzniklé trestným činem v občanskoprávním řízení (žalobou na náhradu škody), přičemž je třeba nárokovanou škodu (její výši) a její vznik řádně doložit.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Dle zákonných ustanovení vztahujících se ke smlouvě o dílo, je zhotovitel povinen dílo provést podle smlouvy, řádně a v dohodnuté době. Až do zhotovení díla můžete jako objednatel od smlouvy odstoupit, jste však povinni zaplatit zhotoviteli částku, která připadá na práce již vykonané, pokud zhotovitel nemůže jejich výsledek použít jinak a nahradit mu účelně vynaložené náklady. Objednatel je oprávněn odstoupit od smlouvy i tehdy, je-li zřejmé, že dílo nebude včas hotovo nebo nebude provedeno řádně, a jestliže zhotovitel neučiní nápravu ani v poskytnuté přiměřené lhůtě. Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a strany jsou povinny si vydat co doposud navzájem plnily, tedy zhotovitel zálohu. Pro reklamaci platí totéž, po řádně neprojednané reklamaci, máte právo odstoupit od smlouvy, ve Vašem případě spíše tedy pro nedodržení termínu dokončení díla. Pokud si nejste jista kde má zhotovitel skutečné sídlo, můžete zaslat doporučeně písemné odstoupení od smlouvy s výzvou k navrácení zálohy na adresu, která je Vám známa, nejlépe na sídlo které má zapsáno v obchodním rejstříku, jedná-li se o podnikatele zapsaného do OR (pokud je jich více, tak na všechny adresy) zhotovitel, který je právnickou osobou se nemůže vymlouvat na to, že v sídle, které má zapsané v obchodním rejstříku, se fakticky nezdržuje. V případě, že na Vaše odstoupení a na výzvu k navrácení zálohy nebude zhotovitel nijak reagovat, můžete uplatnit pohledávku u soudu.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
odpovědnost za škodu způsobenou nájemcem bytu vyplývá ze vzájemných práv a povinností mezi pronajímatelem (vlastníkem bytu) a nájemcem. Občanský zákoník stanoví, že Nájemce je povinen oznámit pronajímateli bez zbytečného odkladu potřeby oprav, které má provést pronajímatel. Při porušení této povinnosti odpovídá nájemce za škodu tím způsobenou a nemá nároky, které by mu jinak příslušely pro nemožnost nebo omezenou možnost užívat věc pro vady věci, jež nebyly včas pronajímateli oznámeny. Pokud tedy vytopení vzniklo v důsledku prasknutí hadičky,nejspíš toto nezpůsobili přímo nájemci, ale zároveň se odpovědnosti také nemohou úplně zprostit. V každém případě si opravu (vymalování) proveďte na svoje náklady a tyto poté požadujte po vlastníkovi bytu, ten by tyto záležitosti měl mít s nájemcem ošetřeny v nájemní smlouvě a minimálně by se na to měla vztahovat složena kauce nájemcem. Pronajímatel už si potom musí náhradu škody řešit přímo s nájemcem a požadovat po něm úhradu toho co plnil Vám.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Proti tomuto rozhodnutí správního úřadu můžete podat odvolání. Nevím kdy Vám bylo doručeno, ale je třeba dodržet lhůtu, která činí 15 dni od doručení tohoto rozhodnutí. V odvolání se můžete bránit tím, že správní úřad rozhodl nesprávně nebo v nesouladu s právními předpisy. Odvolací správní orgán přezkoumává soulad napadeného rozhodnutí a řízení, které vydání rozhodnutí předcházelo, s právními předpisy. Správnost napadeného rozhodnutí přezkoumává jen v rozsahu námitek uvedených v odvolání, jinak jen tehdy, vyžaduje-li to veřejný zájem. K vadám řízení, o nichž nelze mít důvodně za to, že mohly mít vliv na soulad napadeného rozhodnutí s právními předpisy, popřípadě na jeho správnost, se nepřihlíží; tímto ustanovením není dotčeno právo na náhradu škody způsobené nesprávným úředním postupem. Tudíž v rámci odvolání můžete namítat vše co podle Vašeho mínění nebylo v souladu s postupem dle správního řádu. (např. že nebyl vyslechnut svědek, či má řízení jiné vady, které měly za následek nesprávné rozhodnutí ve věci.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Po dobu reklamace máte právo žádat po prodejci, aby vadu, pokud je odstranitelná, odstranil, tedy opravil, nebo nabídl přiměřenou kompenzaci. Pokud tedy již byl telefon tolikrát opravován, měla by jste nyní u prodejce v záruční době, jestliže již oprava není možná, uplatit nárok na slevu ze zboží, popřípadě jeho výměnu za nové zboží nebo vrácení peněz, jelikož prodejce odpovídá za vady na zboží a v tomto důsledku by Vám měl poskytnout přiměřenou náhradu za tyto vady.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Dle obecných ustanovení zákona platí, že každý je povinen počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví, majetku, přírodě, životním prostředí. V souvislosti s těmito ustanoveními odpovědnosti za škodu je nezbytné, aby rovněž nebylo zasahováno do vlastnických práv a to v tom směru, že vlastník věci se musí zdržet všeho , čím by nad míru přiměřenou poměrům obtěžoval jiného nebo čím by vážně ohrožoval výkon jeho práv, což se vztahuje zejména na sousedská práva. Ve Vašem případě nelze donutit vlastníka bytu, aby svůj byt dal do pořádku, nicméně máte právo požadovat po něm náhradu škody,která Vám v důsledku jeho špatné údržby bytu vznikla, tudíž můžete nárokovat veškerou náhradu oprav, které jste musela provést z důvodu prosakování vody a ostatní škodu, která Vám tímto vznikla, což je v podstatě forma, kterou ho můžete přimět, aby dal tyto záležitosti do pořádku.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
záruční doba na tento druh zboží je ze zákona 24 měsíců. Po tuto dobu tedy můžete zboží řádně reklamovat a žádat po prodejci, aby vadu, pokud je odstranitelná, odstranil, tedy opravil, nebo nabídl přiměřenou kompenzaci. Pokud tedy již byly boty jednou opravovány, měl by se prodejce v záruční době pokusit opět o opravu, bez ohledu na opotřebení zboží. Pokud nazná, že oprava není možná, máte nárok na slevu ze zboží, výměny zboží nebo vrácení peněz.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
v případě škody na zdraví máte nárok požadovat v případě, že jste řádně pojištěn od pojišťovny finanční kompenzaci. V mnoha případech se však snaží pojišťovny této odpovědnosti zřeknout a proto se hledají všemožné důvody, proč na vyplacení pojistného nemáte nárok. Určitě bych se nenechala odbít a utlouci těmito argumenty ze strany pojišťovny a v rámci možnosti se snažila z pojišťovny tzv. odškodné vymoci. V případě, že však bude pojišťovna stále trvat na svém, máte právo domáhat se svého práva soudně a to formou žaloby na náhradu pojistného na zdraví. V případě této formy řešení situace doporučuji vyhledat pomoc advokáta, jelikož se jedná o záležitosti velice složité a je velmi komplikované ustát v soudním řízení důkazní břemeno a důkazní tvrzení. Pokud byste nechtěl jít cestou soudního řízení, existují rovněž společnosti, jejichž specializace je přímo vymáhání výš pojistného od pojišťoven (viz.Váš případ), záleží však na tom jakými disponujete finančními možnostmi. Tyto instituce si zpravidla účtují jistou procentuální částku z výše vymáhané částky pojistného.
S pozdravem Mgr. Michaela

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Při prodeji spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců; jde-li o prodej potravinářského zboží, je záruční doba osm dní, u prodeje krmiv tři týdny a u prodeje zvířat šest týdnů. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Občané vietnamské národnosti se odpovědnosti vyplývající ze záruky nemohou nijak zprostit, platí pro ně stejné povinnosti jako pro ostatní prodejce tohoto druhu zboží v rámci ochrany spotřebitele. Pokud mate doklad o koupi, můžete požadovat vrácení peněz nebo výměnu boží.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
pořídí-li si někdo psa, vznikají mu zároveň povinností s tím spojené. Z právního hlediska se majitel (vlastník) psa obecně stává odpovědným za chování svého psa. Zároveň s tímto vzniká majiteli psa i odpovědnost za jeho případné chování nebo činy. Pokud tedy pes způsobí škodu (na věci - rozkouše věc, na zdraví - pokouše někoho), je vlastník (majitel) psa za tuto škodu odpovědný. Tato odpovědnost majitele psa za škodu může být zmírněna spoluzaviněním poškozeného (poté poškozený nese škodu poměrně), popř. odpovědnost za škodu vlastníka psa může být zaviněním poškozeného eliminována úplně (třetí osoba psa např. vyprovokovala apod.). Z tohoto pohledu tedy mohu majitelé zemřelého psa po dceři chtít nahradit škodu, která jim vznikla v důsledku zaútočení jejího psa na jejich psa a tím došlo k jeho smrti. Je však důležité, aby bylo prokázáno, že ke škodě došlo právě v důsledku tohoto nešťastného chování a počinu jejího psa, že zde opravdu nedošlo i k určité formě spoluzavinění poškozeného. Co se týká náhrady škody, budou nejspíše požadovat nahradit náklady na operaci a náklady spojené s úmrtím psa, jejichž výši by však měli doložit. V případě možnosti splátek bude záležet na poškozených zda se s dcerou dohodnou mimosoudně a umožní jí škodu nahradit tímto způsoben, nebo zda budou natolik pohlcení touhou po satisfakci a budou chtít uplatnit své právo na náhradu škody žalobou u soudu, tam už by v případě rozhodnuté soudu nebyla možnost splátek tak jednoduchá. Nicméně v případě podání žaloby ze strany poškozených by bylo na jejich straně řádně situaci a škodu dokázat.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
v prvé řadě, pokud jste to doposud neučinili a je zjevné, že úraz s následkem smrti se stal mamince v důsledku pádu ze schodů, které má město povinnost udržovat, nese město odpovědnost za vzniklou situaci a to v důsledku porušení právních povinností. Vy máte nárok žádat od města odškodné za škodu způsobenou na zdraví s následkem smrti. Při škodě na zdraví se jednorázově odškodňují bolesti poškozeného a ztížení jeho společenského uplatnění. Za škodu usmrcením náleží pozůstalým jednorázové poškození a to dle příbuzenského vztahu manželovi nebo manželce 240.tis., každému dítěti 240.tis., každému rodiči 240.tis…..záležitosti náhrady škody jsou však z hlediska důkazních tvrzení velice složitými, proto určitě doporučuji využít služeb právníka.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
jestliže jako kupující byl ve smlouvě uveden Váš syn a jeho jménem byla smlouva rovněž podepsána (byť jste ji podepisoval Vaší rukou) musí odstoupení provést syn jako strana smlouvy vystupující na straně kupujícího.
Dle ust. § 622 a násl. zákona č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku, jestliže se jedná o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit, táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
pokud Vám příslušný úřad nesprávným úředním postupem způsobí škodu, můžete se domáhat náhrady dle zákona č. 82/1998 Sb. zákon o odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu veřejné moci rozhodnutím nebo nesprávným úředním postupem.
Aby však vznikla odpovědnost státu za škodu, musí být splněny tři podmínky: Musí dojít k nezákonné rozhodnutí nebo nesprávnému úřednímu postupu, důležité je rovněž, aby se účastník proti rozhodnutí bránil (např. odvoláním a posléze žalobou), dále musí vzniknout škoda, která představuje zmenšení majetku a ušlý zisk. Musíte zabezpečit dostatečné důkazy dokládající, že Vám škoda v daném rozsahu vznikla. Pro soud je důležité, aby škoda vznikla již před rozhodováním soudu. Pokud by jste nárokoval náhradu škody, která Vám teprve pravděpodobně vznikne, soud by žalobu zamítl pro předčasnost. V neposlední řadě musí existovat příčinná souvislost mezi nesprávným postupem a vznikem škody. Musíte tedy doložit, že nebýt nesprávného rozhodnutí či úředního postupu úřadu, tak by ke škodě nedošlo.
Lhůta pro uplatnění nároku škody je dle výše jmenovaného zákona 3letá. Předtím, ale musíte nárok na náhradu škody uplatnit u Ministerstva spravedlnosti ČR a teprve pokud ministerstvo do 6 měsíců o nároku nerozhodne, tak podat žalobu.
Podle tohoto zákona můžete žalovat pouze stát, který v rámci regresního nároku může další řízení vést s exekutorem. Co se týká výše náhrady, tu je třeba vyčíslit dle skutečně vzniklé škody např.v důsledků nákladů a výdajů, které Vám vznikly exekucí, pokud máte i problémy zdravotního rázu na tyto budete potřebovat lékařský posudek.
S pozdravem Mgr. Michaela Buchtelová

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Pokud byste tedy podávala občanskoprávní žalobu o náhradu škody za usmrcení dcery máte nárok na odškodnění spočívající v náhradě nákladů za výdaje spojené s pohřbem, náhradu imateriální újmy, náklady na výživu pozůstalým, jednorázové odškodnění pozůstalé ve výši 240.000,- Kč, což je tedy majetkové odškodnění náležející ve Váš prospěch. Za podání žaloby o náhradu škody na zdraví a odškodnění za smrt se neplatí soudní poplatek. Žaloba se podává u okresního soudu, přičemž žalobce si může vybrat, zda podá žalobu u soudu, v jehož obvodu má pachatel trestného činu bydliště, nebo u soudu, v jehož obvodu došlo ke spáchání trestného činu, jímž byla způsobena škoda. Žalobu je třeba podat v potřebném počtu vyhotovení tak, aby jedno vyhotovení zůstalo u soudu a aby každý žalovaný mohl také dostat po jednom vyhotovení (soud žalobu zašle žalovanému, tedy pachateli – je-li žalováno více pachatelů, musí být i více vyhotovení žaloby). V žalobě musí být uveden soud, jemuž je určena, musejí být přesně označeni všichni účastníci (žalobce i žalovaný), a to jménem a příjmením, datem narození a adresou bydliště. Dále musí být v žalobě stručně vylíčeno, co je důvodem žaloby a musí být přesně navrženo rozhodnutí, jehož se žalobce domáhá. Žaloba musí být datována a podepsána žalobcem. Není tedy podstatné jaké jsou Vaše majetkové poměry.

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Z vad vyplývajících z kupní smlouvy je odpovědný především prodávající (tj.původní vlastník) ,realitní kancelář funguje jako zprostředkovatel prodeje, ale neodpovídá za případné faktické či právní vady na předmětu koupě.
Dle ustanovení občanského zákoníku platí, že kdo přenechá jinému věc za úplatu, odpovídá za to, že věc má v době plnění vlastností výslovně vymíněné nebo obvyklé, že je ji možno použít podle povahy a účelu smlouvy nebo podle toho, co účastníci ujednali, a že věc nemá právní vady.
Nabyvatel může uplatňovat nárok z odpovědnosti za vady u soudu jen tehdy, vytkl-li vady bez zbytečného odkladu po té, kdy měl možnost věc prohlednout. Nabyvatel může vadu vytknout nejpozději do 6ti měsíců, pokud zákon nestanoví jinak, nevytkne-li vadu v této lhůtě, právo zanikne.
Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni věc užívat dohodnutým způsobem nebo řádně, je nabyvatel oprávněn domáhat se zrušení smlouvy. Jinak se může nabyvatel domáhat buď přiměřené slevy z ceny nebo opravy nebo doplnění toho, co chybí. Právo z odpovědnosti za vady je třeba uplatnit u soudu v obecné tříleté promlčecí době, která počíná běžet ode dne, kdy nabyvatel vytkl vady. Rovněž máte právo na náhradu nutných nákladů, které Vám vzniknou v souvislosti s uplatněním práva z odpovědnosti za vady. Pokud tedy původní majitel nereaguje na Váši komunikaci, uschovejte doklady o tom, že jste se ho pokusil kontaktovat písemně a poté vše s žalobou adresujte příslušnému soudu.

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Jako běžná spotřební věc, kočárek podléhá záruce (záruční době), proto dle občanského zákoníku platí, že prodávající odpovídá za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci a v záruční době. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z věci nebo od smlouvy odstoupit. Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a strany jsou povinny si vydat vzájemná plnění v souladu s pravidly bezdůvodného obohacení, tzn. Vy budete muset vrátit kočárek a prodávající peníze. Jestliže jste věc řádně a v záruční reklamovala, máte právo na řádné vyřízení této reklamace a prověření vad ze strany prodávajícího, pokud tvrdí, že jste si vadu způsobili sami, pak ať prokáže, že nejde o vadu, která nevznikla v důsledku vady výrobku.

Právník Zárukakvalit.cz:
Dobrý den,
Nevím zda Vám moje odpověď ještě pomůže vzhledem ke lhůtě na odvoláním kterou jste uvedl. Nicméně mám za to, že co se týká prodeje automobilů přes autobazary zpravidla autobazar vystupuje jako zástupce skutečného vlastníka vozidla neboli jakýsi zprostředkovatel mezi vlastníkem vozidla a potencionálním kupcem, proto v případě, že jste jako žalobce (tedy jako osoba aktivně legitimovaná k podání žaloby) podal záležitost k soudu je třeba vždy správně označit i osobu žalovanou a tou by tedy měl být v tomto případě původní vlastník vozidla nikoliv autobazar (neboli osoba pasivně legitimovaná).Váš právní zástupce, pokud Vás ve sporu zastupoval, má nejspíš záležitost nastudovanou a proto pokud Vám odvolání nedoporučuje jistě k tomu má důvody, které lze opřít o řádné právní argumenty, proto bych mu důvěřovala a do odvolacího řízení se nepouštěla.

Právník Zárukakvalit.cz:
Jak správně uvádíte ve Vašem případě máte nejspíš jedinou možnost a to domáhat se provedení opravy díla u soudu. Bude se jednat o tzv. žalobu na plnění, jedná se o občanskoprávní spor, přičemž v konkrétně podobě může znít žaloba, jako „žaloba na splnění povinnosti řádně dokončit (opravit) a předat dílo“. V souvislosti s takovou žalobou můžete rovněž uplatnit i právo na náhradu škody, která Vám vznikla v důsledku vadného plnění a vadně provedené stavby, přičemž částku je třeba přesně vyčíslit.
Pokud nebude firma nadále nijak reagovat, doporučuji nechat si provést opravu na svoje náklady a poté požadovat náhradu veškerého plnění.

Právník Zárukakvalit.cz:
Jestliže jste reklamaci uplatnili řádně v záruční době, máte právo požadovat plnění ze strany prodávajícího spočívající v odstranění vad, pokud je jejich odstranění možné, jestliže jde o neodstranitelné vady můžete odstoupit od smlouvy a požadovat od prodávajícího výměnu zboží, popřípadě slevu z kupní ceny, nebo vrácení celé kupní ceny, v závislosti na vadě věci.
Ve Vašem případě s ohledem na druh zboží, předpokládám, že by se jednalo o výměnu nebo vrácení peněz. Zpravidla mají obchodníci na vyřízení reklamace 30 dní, přičemž poté by Vám měli sdělit stanovisko. Určitě bych společnost vyzvala a připomněla Vaší reklamaci a zažádala o jejich vyjádření jak hodlají problém řešit a poté uplatnila svoje práva na náhradu za vadné zboží. Je možné, že už mají reklamaci vyřízenou jen se Vám nikdo prozatím k reklamaci nevyjádřil.

Právník Zárukakvalit.cz:
Ve svém dotazu uvádíte, že nejprve pozdější reklamace nebyla uznána, poté, že nejste spokojen s vyřízením reklamace, z toho tedy není patrné zda jste namítal nejprve dobu trvání nebo poté špatně vyčištěné sako.
Co se týká Vašeho problému v okamžiku od převzetí Vašeho saka čistírnou došlo k uzavření smlouvy o úpravě věci, která se obecně řídí ustanovením občanského zákoníku, přičemž zhotovitel v tomto případě odpovídá za vady, které má provedená oprava nebo úprava (ve Vašem případě vyčištění), přičemž co se týká konkrétně čistíren, ty mají většinou ještě vnitřní předpis týkající se uplatnění a podmínek odpovědnosti za vady, podmínek reklamace, včetně lhůt k uplatnění vad atd. tj. tzv reklamační řád, všeobecné obchodní podmínky apod., proto pro případ dalšího postupu by bylo vhodné seznámit se s jejich interním řádem pro uplatnění Vašich nároků z odpovědnosti za vady.
Jinak obecně platí dle občanského zákoníku, že je-li věc opravena nebo upravena vadně, má objednatel právo na bezplatné odstranění vady, kterou je zhotovitel povinen odstranit nejdéle v dohodnuté lhůtě. Nelze-li vadu odstranit nebo neodstraní-li ji v dohodnuté lhůtě, má zhotovitel právo na zrušení smlouvy nebo na přiměřené snížení ceny opravy nebo úpravy.